Atiende PROFECO a afectados por vuelo con retraso de más de 12 horas

 

En atención a una denuncia ciudadana, el delegado estatal de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en Baja California Sur; Isaías González Nava, atendió personalmente a unos 15 afectados que por más de 12 horas tuvieron una demora de una línea comercial en la ciudad de Guadalajara, Jalisco y que no se les brindó la atención correcta que contempla la nueva legislación de aeronáutica civil vigente en nuestro país.

 

El funcionario federal mencionó que los 15 afectados fueron recibidos a las 11:15 horas en el aeropuerto internacional de La Paz, quienes debieron llegar según el intinerario de la empresa Calafia Airlines a las 21:45 horas de ayer martes 18 de julio y de acuerdo a la nueva legislación de aeronáutica civil se debe de aplicar un procedimiento administrativo para indemnizar a los afectados.

 

En este sentido, abundó que los pasajeros argumentaron que la aerolínea no les proporcionó un lugar para que se hospedaran, ni una fecha de salida, por lo que tuvieron que esperar en el aeropuerto de Guadalajara, hasta que hoy alrededor de las 10:45 salieron hasta a esta ciudad de La Paz.

 

González Nava dijo que se recibieron las quejas y se comprometió a dar la asesoria legal a los consumidores, para que de acuerdo a esta nueva legislación, los viajeros reciban una indemnización por la demora.

 

De igual manera, señaló que se establecerá comunicación con el representante legal de la empresa Calafia Airlines, a fin de que dé respuesta favorable a los consumidores, el mismo día de hoy y los viajantes puedan sentir que sus derechos son respetados.

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