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Para reforzar el servicio que se brinda a la población a través de los Centros de Control, Comando, Comunicación y Cómputo (C4), operadores telefónicos del 9.1.1 fueron capacitados en materia de primeros auxilios, por personal de la Subsecretaría Estatal de Protección Civil, así lo dio a conocer su titular, Karla Marylú Rodríguez Santillán.
La directora de los C4 en BCS, precisó que esta capacitación se dio con el objetivo de que personal de nuevo ingreso, adquiera conocimientos necesarios para el desarrollo de sus funciones en atención de llamadas de incidentes médicos, lo que les permitirá brindar indicaciones precisas de primeros auxilios al usuario, en tanto arriba al lugar una unidad paramédica.
“Para lograr un adecuado servicio de la línea de emergencias 9.1.1, la capacitación constante del operador telefónico es de suma importancia, por lo que a través de este curso se busca robustecer las capacidades y conocimientos del personal de nuevo ingreso en el ámbito médico, para que al momento de atender un llamado de esta naturaleza, puedan establecer una adecuada comunicación con el personal de salud y por ende, ofrecer un mejor servicio al ciudadano que requiera de nuestra ayuda”, señaló la funcionaria.
Rodríguez Santillán señaló que esta preparación forma parte de las acciones de mejoramiento que lleva a cabo la institución, a fin de fortalecer los conocimientos y habilidades comunicativas del operador telefónico, para que la atención que se otorga en el caso de incidentes médicos, sea el apropiado.
Para finalizar, la directora de los centros C4 de la entidad, agradeció a la Subsecretaría de Protección Civil por la capacitación brindada, la cual puntualizó, se suma a los trabajos que se llevan a cabo para mejorar el funcionamiento de estos centros, en aras de ofrecer un servicio más profesional y de mayor calidad a la sociedad sudcaliforniana.
