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La institución desarrolló una reunión estatal de capacitación con la asistencia de directores de hospitales estatales y jefes de jurisdicciones sanitarias, con el objetivo de fortalecer la calidad de sus servicios médicos
La opinión que tienen los pacientes sobre las atenciones recibidas es uno de los criterios que toma en cuenta el Gobierno de BCS para promover mejoras en la calidad de los servicios estatales de salud, expresó el secretario del ramo en la entidad, Víctor George Flores al indicar que, para lograr avances en esta meta, la institución a su cargo desarrolló una capacitación sobre la participación social en este sector.
El funcionario estatal indicó que, en este taller desarrollado por la Subdirección de Calidad y Enseñanza de la SSA, participaron los jefes de las jurisdicciones sanitarias en la entidad, así como los directores de los hospitales estatales, con la intención de que fortalezcan la prestación de sus servicios médicos con las sugerencias y propuestas que exponen los pacientes y sus familias.
George Flores añadió que, todas las unidades de salud estatal (como son hospitales y centros de salud) tiene gestores de calidad en sus plantillas de trabajadores, quienes tienen entre otras funciones la de identificar las áreas de oportunidad que existen en los servicios brindados a la ciudadanía, pero con esta capacitación se dará mayor relevancia a las aportaciones hechas por los pacientes.
En este sentido, el subdirector de Calidad y Enseñanza de la Secretaría de Salud en BCS, Hernán Vega Callejas explicó que los gestores de calidad son los enlaces entre las unidades médicas estatales y las personas, que fungen de manera honoraria como aval ciudadano, es decir, que plantean y apoyan el desarrollo de acciones institucionales enfocadas en favorecer el trato digno y con calidad a los usuarios de servicios de salud.
Los avales ciudadanos no son trabajadores del sector salud, pero sí son sudcalifornianos comprometidas con la sociedad, que dedican parte de su tiempo y esfuerzo de manera individual o grupal, para verificar avances en la prestación de servicios o bien para elaborar encuestas sobre el trato digno que permitan orientar los esfuerzos de mejora continua, detalló Vega Callejas.
En esta capacitación se abordaron las funciones a desarrollar por los comités de calidad para la seguridad de los pacientes, las acciones a emprender por el sistema unificado de gestión, así como los indicadores de calidad elaborados con base en las opiniones de los usuarios de servicios de salud.
